1. Conditions d’annulation d’une commande
Les clients peuvent soumettre une demande d’annulation dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande.
Lorsque la commande n’est pas encore entrée dans le processus de préparation ou d’expédition, nous examinerons la demande d’annulation.
Lorsque la commande est déjà en cours de traitement ou a été expédiée, son annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, le client peut consulter la Politique de retour et de remboursement publiée sur notre site web, sous réserve des droits prévus par la réglementation applicable.
2. Procédure d’annulation d’une commande
Vous souhaitez annuler une commande ? Veuillez nous contacter dès que possible aux coordonnées suivantes :
E-mail : info@petersonbrandsus.com
Téléphone : +1 (904) 355-5962
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis).
Dans votre demande, veuillez indiquer de préférence votre numéro de commande ainsi qu’une description claire de votre demande d’annulation, afin que nous puissions identifier la commande et traiter votre demande.
Nous répondons généralement à votre demande dans un délai de 24 heures.
3. Annulation d’une commande déjà expédiée
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée et ne peut plus être annulée directement, le client peut demander le retour du produit conformément à la Politique de retour et de remboursement applicable, sous réserve des droits légaux du consommateur.
Le produit doit, lorsque cela est applicable, être retourné dans son emballage d’origine, conformément aux conditions de retour publiées sur notre site.
Une demande de retour peut être soumise dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sans préjudice des délais et droits impératifs prévus par la législation française applicable.
4. Remboursement après annulation
Lorsqu’une commande est annulée avec succès, ou lorsqu’un retour est approuvé après inspection, Petersonbrandsus traite le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables, conformément aux conditions applicables.
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initialement utilisé pour la commande.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte bancaire ou la carte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de services de paiement concerné.
5. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service clientèle.
Ce site web est la propriété de PETERSON BRANDS, LLC.
Nom commercial : Petersonbrandsus
Raison sociale : PETERSON BRANDS, LLC
Adresse : 3104 W BASELINE RD, SHELBY, MI 49455, États-Unis
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Horaires de service : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez privilégier le contact par e-mail. Nous répondons à vos demandes dans un délai de 24 heures.