Cette politique de paiement décrit les moyens de paiement disponibles et les conditions applicables aux commandes passées sur le site Petersonbrandsus. Elle s’applique aux clients en France qui passent commande sur notre site.
1. Moyens de paiement disponibles
Sur notre site, vous pouvez payer avec les moyens de paiement suivants :
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Visa
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Mastercard
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement externes. Les transactions sont effectuées au moyen d’une connexion sécurisée utilisant des technologies de chiffrement standard, telles que SSL/TLS, lorsque celles-ci sont prises en charge par le service de paiement concerné.
2. Processus de paiement
Lors de la passation et de la confirmation d’une commande, le client peut être redirigé vers une page de paiement sécurisée utilisant une connexion HTTPS afin de saisir les informations nécessaires au paiement.
Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de services de paiement concerné. Petersonbrandsus ne stocke pas les données complètes des cartes bancaires, telles que le numéro complet de la carte ou le cryptogramme visuel (CVV).
Après confirmation du paiement, un message de confirmation est envoyé à l’adresse électronique indiquée lors de la commande.
3. Devise
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).
Les prix des produits affichés sont TTC (toutes taxes comprises) et incluent la TVA applicable.
En France, le taux normal de TVA est de 20 %. Toutefois, le taux effectivement applicable dépend de la nature du produit et des règles fiscales applicables à la transaction.
Si la carte bancaire ou le compte bancaire du client est libellé dans une autre devise, la banque ou l’émetteur de la carte peut appliquer des frais de conversion de devises ou d’autres frais liés à la transaction. Ces frais ne sont pas déterminés par Petersonbrandsus.
4. Sécurité des paiements
Les paiements en ligne sont effectués au moyen de connexions sécurisées, selon les dispositifs mis en place par le prestataire de paiement concerné.
Petersonbrandsus ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires, notamment le numéro complet de la carte ou le cryptogramme visuel (CVV).
Le traitement des paiements est assuré par des prestataires de services de paiement externes, responsables des opérations techniques relevant de leurs services et des mesures de sécurité associées au traitement des transactions.
5. Paiements refusés ou échoués
Si un paiement est refusé ou échoue, veuillez vérifier que les informations saisies sont correctes et que votre carte bancaire est valide.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire.
Vous pouvez également contacter le service clientèle de Petersonbrandsus à l’adresse suivante :
E-mail : info@petersonbrandsus.com
Nous répondons à vos demandes dans un délai de 24 heures, pendant nos horaires de service.
6. Factures
Après confirmation du paiement, une facture électronique peut être établie et envoyée à l’adresse électronique associée à la commande, selon les modalités applicables.
La facture contient les informations pertinentes relatives à la commande ainsi que le montant total à payer, TVA applicable comprise, conformément aux informations présentées lors du processus de commande et aux obligations de facturation applicables.
7. Vérification des transactions
Afin de contribuer à la sécurité des commandes et des transactions de paiement, certaines opérations peuvent faire l’objet de vérifications complémentaires.
Lorsque des informations supplémentaires sont nécessaires, notre service clientèle peut contacter le client afin de vérifier certaines informations relatives à la commande ou aux coordonnées fournies, avant le traitement ou l’expédition de la commande.
8. Informations sur l’entreprise
Ce site est la propriété de PETERSON BRANDS, LLC.
Nom commercial : Petersonbrandsus
Raison sociale : PETERSON BRANDS, LLC
Adresse : 3104 W BASELINE RD, SHELBY, MI 49455, États-Unis
EIN : 99-3814729
Téléphone : +1 (904) 355-5962
E-mail : info@petersonbrandsus.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez privilégier le contact par e-mail. Nous répondons à vos demandes dans un délai de 24 heures.