Politique de remboursement
1. Conditions de retour
Les clients peuvent soumettre une demande de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Le produit retourné doit être neuf et inutilisé et, lorsque cela est applicable, être renvoyé dans son emballage d’origine.
Lors de la demande de retour, le client doit fournir le numéro de commande ou une autre preuve d’achat, afin que nous puissions identifier la commande et traiter la demande.
2. Adresse de retour
Après approbation de la demande de retour, le produit doit être expédié à l’adresse suivante :
3104 W BASELINE RD, SHELBY, MI 49455, États-Unis
Veuillez utiliser cette adresse uniquement conformément aux instructions de retour communiquées par notre service clientèle.
3. Frais de retour
Lorsque le retour répond aux conditions de la présente politique, Petersonbrandsus prend en charge les frais de transport applicables au retour.
Nous fournissons une étiquette de retour prépayée lorsque cela est applicable. Le client doit emballer le produit avec soin et correctement, puis apposer l’étiquette de retour sur le colis avant de le remettre au transporteur désigné.
4. Traitement du retour et remboursement
À la réception du produit retourné, nous procédons à une vérification afin de déterminer si le produit répond aux conditions de retour.
Lorsque le retour est approuvé, Petersonbrandsus traite le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initialement utilisé.
Le montant remboursé comprend, le cas échéant, le prix du produit, les frais de livraison payés et les taxes payées, conformément aux conditions applicables et à la réglementation en vigueur.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte bancaire ou la carte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de services de paiement concerné.
5. Procédure de retour
La procédure de retour se déroule comme suit :
-
Contactez-nous par e-mail à info@petersonbrandsus.com en indiquant votre numéro de commande et les informations pertinentes relatives à votre achat.
-
Notre service clientèle vous communiquera les instructions de retour dans un délai de 24 heures et, lorsque cela est applicable, vous fournira une étiquette de retour prépayée.
-
Emballez le produit conformément aux instructions reçues et apposez l’étiquette de retour sur le colis.
-
Renvoyez le colis par l’intermédiaire du transporteur désigné.
-
Après réception et vérification du produit, et après confirmation du respect des conditions de retour, nous traitons le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
6. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant la présente politique de retour ou une demande de retour, veuillez contacter notre service clientèle.
Ce site web est la propriété de PETERSON BRANDS, LLC.
Nom commercial : Petersonbrandsus
Raison sociale : PETERSON BRANDS, LLC
Adresse : 3104 W BASELINE RD, SHELBY, MI 49455, États-Unis
EIN : 99-3814729
Téléphone : +1 (904) 355-5962
E-mail : info@petersonbrandsus.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez privilégier le contact par e-mail. Nous répondons à vos demandes dans un délai de 24 heures.