Table de chevet en bois clair avec trois tiroirs et poignées noires 40 x 30 x 60cm

1. Champ d’application

La présente politique d’échange s’applique aux meubles et articles pour la maison achetés par des consommateurs en France sur le site web de Petersonbrandsus.

Un échange est possible pour les produits qui répondent aux conditions de cette politique. Le produit doit être neuf, inutilisé et retourné dans son emballage d’origine.

2. Procédure d’échange

Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez contacter le service clientèle de Petersonbrandsus dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Après réception de votre demande, nous examinerons la commande concernée et vous communiquerons les instructions relatives à la procédure d’échange.

Le cas échéant, nous pouvons vous aider à organiser le retour du produit, par exemple en fournissant une étiquette de retour prépayée.

Le produit doit être expédié à l’adresse de retour que nous vous communiquerons, accompagné des informations nécessaires à la demande d’échange et des références de la commande initiale.

3. Adresse de retour pour les échanges

Après approbation de la demande, les produits retournés en vue d’un échange doivent être expédiés à l’adresse suivante, conformément aux instructions de notre service clientèle :

3104 W BASELINE RD, SHELBY, MI 49455, États-Unis

Veuillez utiliser cette adresse uniquement après avoir reçu les instructions de notre service clientèle.

4. Frais d’expédition

Lorsque l’échange répond aux conditions de cette politique, Petersonbrandsus prend en charge les frais de transport applicables à l’échange.

Le client n’a pas à payer les frais de retour standard pour un échange approuvé. Selon la situation, Petersonbrandsus peut fournir une étiquette de retour prépayée ou proposer une autre solution de retour.

5. Vérification du produit retourné

À la réception du produit retourné, nous procédons à une vérification de base afin de déterminer s’il répond aux conditions d’échange.

Lorsque le produit satisfait à ces conditions, l’expédition du produit de remplacement est traitée dans un délai de 2 jours ouvrables.

6. Livraison du produit de remplacement

Le produit de remplacement est expédié à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

L’expédition peut être effectuée par l’un de nos partenaires logistiques. Après l’expédition, le client reçoit, lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi permettant de suivre le colis.

7. Gestion des situations exceptionnelles

Si un problème survient pendant le transport, notamment :

• Produit endommagé ;

• Produit perdu pendant le transport ;

le client doit contacter notre service clientèle dès que possible. Nous examinerons la situation et, selon les circonstances, proposerons une solution appropriée, telle qu’un remplacement ou un remboursement.

Si le produit de remplacement souhaité n’est plus disponible, nous pouvons, selon la situation, proposer les options suivantes :

• un produit de remplacement d’une valeur comparable ;

• ou un remboursement conformément aux conditions applicables.

8. Coordonnées du service clientèle

Ce site web est la propriété de PETERSON BRANDS, LLC.

Nom commercial : Petersonbrandsus

Raison sociale : PETERSON BRANDS, LLC

Adresse : 3104 W BASELINE RD, SHELBY, MI 49455, États-Unis

EIN : 99-3814729

Téléphone : +1 (904) 355-5962

E-mail : info@petersonbrandsus.com

Heures de service : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez privilégier le contact par e-mail. Nous répondons à vos demandes dans un délai de 24 heures.

1. Conditions d’annulation d’une commande

Les clients peuvent soumettre une demande d’annulation dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande.

Lorsque la commande n’est pas encore entrée dans le processus de préparation ou d’expédition, nous examinerons la demande d’annulation.

Lorsque la commande est déjà en cours de traitement ou a été expédiée, son annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, le client peut consulter la Politique de retour et de remboursement publiée sur notre site web, sous réserve des droits prévus par la réglementation applicable.

2. Procédure d’annulation d’une commande

Vous souhaitez annuler une commande ? Veuillez nous contacter dès que possible aux coordonnées suivantes :

E-mail : info@petersonbrandsus.com

Téléphone : +1 (904) 355-5962

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis).

Dans votre demande, veuillez indiquer de préférence votre numéro de commande ainsi qu’une description claire de votre demande d’annulation, afin que nous puissions identifier la commande et traiter votre demande.

Nous répondons généralement à votre demande dans un délai de 24 heures.

3. Annulation d’une commande déjà expédiée

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée et ne peut plus être annulée directement, le client peut demander le retour du produit conformément à la Politique de retour et de remboursement applicable, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Le produit doit, lorsque cela est applicable, être retourné dans son emballage d’origine, conformément aux conditions de retour publiées sur notre site.

Une demande de retour peut être soumise dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sans préjudice des délais et droits impératifs prévus par la législation française applicable.

4. Remboursement après annulation

Lorsqu’une commande est annulée avec succès, ou lorsqu’un retour est approuvé après inspection, Petersonbrandsus traite le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables, conformément aux conditions applicables.

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initialement utilisé pour la commande.

Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte bancaire ou la carte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de services de paiement concerné.

5. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service clientèle.

Ce site web est la propriété de PETERSON BRANDS, LLC.

Nom commercial : Petersonbrandsus

Raison sociale : PETERSON BRANDS, LLC

Adresse : 3104 W BASELINE RD, SHELBY, MI 49455, États-Unis

EIN : 99-3814729

Téléphone : +1 (904) 355-5962

E-mail : info@petersonbrandsus.com

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00 (heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez privilégier le contact par e-mail. Nous répondons à vos demandes dans un délai de 24 heures.